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全面啟用移動端繳費: 優化審批流程 提升客戶體驗感

全面啟用移動端繳費: 優化審批流程 提升客戶體驗感

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【摘要】:
公司進一步提升公司服務“三農”的效率,優化業務流程,為客戶提供更優質的服務體驗。

按照公司信息化建設統一部署,為推動農擔業務高質量發展,公司于11月22日起全面啟用移動端繳納擔保費。在保留原有線下繳費方式的同時,全面啟用移動端繳納擔保費,能進一步提升公司服務“三農”的效率,優化業務流程,帶給客戶更優質的服務體驗。

一是收費場景全覆蓋。由“微農貸”擴展到“惠農擔”全線產品,包含循環放款、展期項目。二是業務流程更優化。實現核保與收費流程并行,有效縮短審批時間,提高審批效率。三是擔保收費更準確。取消原有手動創建繳費信息及人工核對環節,系統自動準確生成待繳費明細。四是支付方式更豐富。保留線下繳費方式的同時,新增微信和支付寶掃碼支付,不受付款方委托限制,客戶使用更便捷。

全面啟用移動端繳納擔保費不僅是公司落實深改要求、科技賦能的重要舉措之一,也是“我為群眾辦實事”的生動實踐,著力于做好客戶最關切的實事,提升客戶體驗感。此前,為確保項目經理能高效、快捷使用移動端收繳擔保費,公司信息技術項目組對分公司相關人員開展了實操培訓。

 

 

財務資產部    

2021年11月22日

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